청호(淸湖). 깨끗한 물의 기술력

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전체 214건이 검색되었습니다.

제품 질문

물이 졸졸졸 나와요

답변

- 한번에 많은 양의 물을 사용하였는지 확인합니다. 정수하는데 일정 시간이 필요하므로 약 30분 후 정상적으로 물이 나오는지 확인합니다.
- 원수밸브는 완전히 열려 있는지 확인합니다.
- 필터 교체시시가 되었는지 확인합니다. 필터 교체시기가 지난 경우 정수가 원할히 이루어지지 않아 물 양이 감소 할 수 있습니다.

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제품 질문

정기점검 후 물이 안나와요

답변

- 정기점검 후 약 1시간 후 정상적인 물이 나오게 되므로 일정 시간이 경과하였는지 확인 하시기 바랍니다.

- 정수기에서 물이 나오지 않을 경우에 다음 사항을 확인하도록 합니다.
① 수돗물이 단수 되었는지 확인합니다. 수돗물 단수의 경우 제품의 전원을 차단합니다.
② 원수밸브가 잠겨 있는지 확인합니다. 잠겨 있는 경우 원수밸브를 열어 원수가 공급 되도록 합니다. (약 30분 후 물이 나오는지 확인합니다.)
③ 제품의 전원 코드가 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
④ 확인사항을 모두 확인하였으나 이상인 경우 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.

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제품 질문

물이 안나와요

답변

- 정수기에서 물이 나오지 않을 경우에 다음 사항을 확인하도록 합니다.
① 수돗물이 단수 되었는지 확인합니다. 수돗물 단수의 경우 제품의 전원을 차단합니다.
② 원수밸브가 잠겨 있는지 확인합니다. 잠겨 있는 경우 원수밸브를 열어 원수가 공급 되도록 합니다. (약 30분 후 물이 나오는지 확인합니다.)
③ 제품의 전원 코드가 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
④ 확인사항을 모두 확인하였으나 이상인 경우 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.
- 정수기에서 한번에 많을 물을 취수한 경우 물을 정수하는데 일정 시간가 소요되므로 약 30분 후 물이 나오는지 확인하도록 합니다.
- 정수 필터 및 정수 부품(S/V)의 막힘일 수도 있으므로 콜센타로 A/S를 신청하여 주십시오
- 냉수, 온수만 물이 나오지 않을 경우 냉수 및 온수 기능의 이상으로 물이 나오지 않을 수 있으므로 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오

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제품 질문

오전에는 온수가 안나와요

답변

절전 기능일 설정되어 있는지 확인합니다. 절전 기능이 설정되어 있는 경우 제품 주변의 밝기 어두울 경우 절전 기능에 의해 온수 기능이 동작하지 않아 온수가 미지근하게 나올 수 있습니다. 제품 주변을 밝게하거나 절전 기능을 해제하여 주시면 온수가 나오게 됩니다.

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제품 질문

냉수 첫잔이 미지근해요

답변

- 제품 주변의 온도가 높은 경우 대기하고 있는 냉수의 온도가 상승되어 첫잔이 미지근하게 나올 수 있습니다. 첫찬은 버기고 두번째잔에 부터 냉수가 정상적으로 나옵니다.
- 장시간 냉수를 사용하지 않았은 경우 취수부에서 냉수가 대기하면 냉수의 온도가 상승 될 수 있습니다. 첫찬을 버리고 다음 잔부터 냉수가 정상적으로 취수됩니다.

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제품 질문

온수가 아예 안나와요

답변

표시부에 온수 가동 램프가 설정(켜짐)되어 있는지 확인바랍니다. 온수 기능이 설정되 어 있지 않으면 온수 기능을 설정하여 주십시오. 온수 기능 설정 후 약 20분 후 온수 취수가 가능합니다

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제품 질문

온수가 미지근 해요

답변

- 표시부에 온수 가동 램프가 설정(켜짐)되어 있는지 확인바랍니다. 온수 기능이 설정되어 있지 않으면 온수 기능을 설정하여 주십시오.
- 한번에 많은 양의 온수를 사용한 경우 온수탱크의 온도가 상승될 때까지 시간이 필요합니다. 약 20분 후 온수가 나오는지 확인하여 주십시오.
- 절전 기능일 설정되어 있는지 확인합니다. 절전 기능이 설정되어 있는 경우 제품 주변의 밝기 어두울 경우 절전 기능에 의해 온수 기능이 동작하지 않아 온수가 미지근하게 나올 수 있습니다. 제품 주변을 밝게하거나 절전 기능을 해제하여 주시면 온수가 나오게 됩니다.

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제품 질문

[정수기] 필터 금액이 얼마인가요?

답변

정수기 필터 금액
품목 교환주기 필터가격
FILTER-PRE(12):M5 12개월     35,000
FILTER-SED(12) 6개월     37,000
FILTER-SED(6) 6개월     35,000
FILTER-POST(12) 18개월     40,000
FILTER-POST(6) 6개월     25,000
FILTER-MEM(50GPD) 24개월    145,000
FILTER-MEM(80GPD) 24개월    180,000
FILTER-UV(4W) 18개월     70,000
FILTER-UV(6W) 18개월     90,000
FILTER-C1 SED 6개월     37,000
FILTER-C1 PRE 12개월     35,000
FILTER-C1 POST 18개월     40,000
FILTER-C1 MEM(50GPD) 24개월    145,000
FILTER-T PRE 6개월     45,000
FILTER-T POST 18개월     40,000
FILTER-T MEM(50GPD) 24개월    140,000

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제품 질문

[커피정수기] 커피가 나오지 않아요

답변

1. 커피 캡슐을 홀더에 넣었습니까?

    예 : A/S를 요청하세요

    아니오 : 커피 캡슐을 넣은 후 커피를 추출하세요

 

2. 정수/냉수를 단시간에 4ℓ 이상 사용하셨나요?

    예 : 정수탱크가 온수가동 수위 이하로 떨어지면 제품이 작동하지 않습니다.

           약 60분 정도 기다려주세요 (수온 : 25℃, 수압 : 2.8kgf/㎠ 이상 기준)

    아니오 : A/S를 요청하세요

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