역삼투압의 가장 핵심이 되는 것은 기존의 정수기와는 달리 오염된 제거수를 외부로 배출하는데 있습니다. 원수 속의 이물질(중금속, 바이러스, 박테리아 등)이 역삼투압 멤브레인를 통과하지 못하고 외부롤 배출되는 것이 제거수입니다. 필터에 걸러진 오염물질이 물과 함께 버려진다고 생각하시면 됩니다.

제품에서 누수가 발생할 경우 다음의 조치를 신속하게 진행하여 주십시오.
1. 전원코드를 분리하여 주십시오.
2. 원수 아답터를 찾아 밸브를 닫힘, OFF로 조작합니다.
3. 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.
4. 누수가 심한 경우 취수구를 이용하여 제품 내부의 물을 모두 배수하여 주십시오.
(전자식 취수 방식의 제품은 전원을 공급하고 취수부로 물을 배수합니다.)
5. 누수가 발생하는 곳에 마른 걸레를 두어 물이 흐르지 않도록 합니다.

제품 튜빙선에서 누수가 발생할 경우 다음의 조치를 진행하여 주십시오.
1. 전원코드를 분리하여 주십시오.
2. 원수 아답터를 찾아 밸브를 닫힘, OFF로 조작합니다.
3. 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.
4. 누수가 발생하는 곳에 마른 걸레를 두어 물이 흐르지 않도록 합니다.

깨끗하고 신선한 물을 유지하기 위한 스마트 세정 기능이 동작할 경우 야간에 물 흐르는 소리가 발생할 수 있습니다.
스마트 세정 기능이란? 장시간 정수기를 사용하지 않아도 일정주기로(4일/15일) 사용빈도가 낮은 시간대에 정수 및 냉수 저수조 내부를 자동으로 비워주고 깨끗한 물로 다시 채워주는 오염방지 기능입니다. 저수조에서 물이 배수되고 채워지면서 소리가 발생할 수 있습니다. 야간에 스마트 세정 기능으로 인한 소음이 발생할 경우 동작시간을 변경하여 소음이 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

- 제품 점검을 받으셨나요, 제품의 후면 스위치를 조작하지는 않으셨나요? 제품 점검시 안전한 점검을 위해서 배수스위치를 조작하는데 이때 효과음이 연속적으로 발생합니다. 배수스위치를 원 상태로 조작할 경우 효과음은 꺼지게 됩니다.
- 제품의 조작 외 경우에 효과음(띵~)이 발생하는 경우는 제품에 문제가 발생한 경우입니다. 제품의 오류 및 고장이 발생한 경우 효과음이 연속적으로 발생하며 소비자로 하여금 제품 점검을 요청하게 됩니다. 효과음이 계속 발생하는 경우 제품의 원수 및 전원을 차단하고 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.

커피 추출시 발생하는 소음은 정상적인 소음입니다. 커피 정수기의 커피 추출방식은 에스프레소 추출 머신과 동일한 방식으로 커피캡슐 압축, 커피 추출시(스팀 발생) 소음이 발생합니다.

제품의 안전한 사용을 위해 조작, 취수시 효과음이 발생하도록 되었습니다. 효과음은 간단한 조작으로 설정 및 해제가 가능하며 제품 사용자 매뉴얼을 참고하여 설정하면 됩니다.
※ 일부 제품의 경우 효과음을 설정 및 해제하는 기능이 없습니다.

- 제품을 이동시킨 경우에는 제품 수평이 맞지 않아 제품 동작시 소리가 발생할 수 있습니다.
- 제품 커버가 올바르게 결합되어 있는지 확인바랍니다. 제품 커버가 분리, 결합이 올바르지 않은 경우 동작시 소리가 발생할 수 있습니다
- 제빙 및 냉수 기능 동작시 "웅~" 하는 콤프레샤 동작음이 발생하면서 떨리는 소리가 발생할 수 있습니다. 이때 발생하는 소리는 정상적인 소리입니다.
- 정수 기능 동작시 필터에 원할한 수압 공급을 위한 승압펌프가 동작하는데 승압펌프 동작시 진동으로 인해 떨리는 소리가 발생할 수 있습니다.
- 제품의 부품이 노후되면 떨리는 소음이 더 크게 발생할 수 있습니다.
- 떨리는 소리가 갑자기 크게 발생하거나 자주 반복이 되는 경우 콜센타로 A/S를 요청하여 주십시오.

정수기 제품 경우 정수 기능 동작시 내부 필터에 물이 공급되고 일부 물은 제거수로 배출되면서 물이 흐르는 소리가 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 소음으로 정수 기능이 정지하면 발생하지 않습니다.
얼음 정수기 경우 제빙 및 냉수 기능 동작시 내부 냉각 부분에서 물이 위에서 아래로 흐르는데 이 때 물이 흐르는 소리가 발생합니다. 제빙 및 냉수 기능의 동작이 멈추면 소리가 발생하지 않습니다. 제빙 및 냉수 동작시 발생하는 소리는 정상적인 소리입니다.